Lexique du téléphone rose : audiotel, SVA, kiosque, forfait…

Le téléphone rose a son vocabulaire, hérité du Minitel, des numéros spéciaux et du paiement en ligne. Voici les mots que l’on croise le plus souvent, expliqués simplement.

A

Ambiance — Le ton d’une conversation, proposé par chaque charmeuse : douce, complice, mystérieuse ou audacieuse chez PDS. Les quatre ambiances.

Audiotel — Nom historique des services vocaux payants de France Télécom, accessibles à la fin des années 1980 par des numéros en 36, puis en 08 à partir de 1996. Le mot est resté dans le langage courant pour désigner les numéros surtaxés.

C

Charmeuse — Le nom que PDS donne aux animatrices majeures qui répondent au téléphone. On parle aussi d’« hôtesse ».

Code — Le numéro court associé à chaque charmeuse, à indiquer pendant l’appel pour être mis en relation avec elle, selon sa disponibilité.

D

Droit de rétractation — Le délai de 14 jours dont dispose un consommateur pour revenir sur un achat à distance. Il ne s’applique plus à un service entièrement exécuté, comme une conversation déjà réalisée, lorsque le client a demandé à en bénéficier immédiatement.

F

Facture détaillée — La liste des appels passés, que certains opérateurs envoient avec la facture. Le numéro appelé peut y figurer, comme pour n’importe quel appel.

Forfait — Dans le paiement par carte, un nombre de minutes réglé d’avance. Chez PDS, les 10 premières minutes, puis des tranches de 5 minutes.

I

Infosva.org — Annuaire officiel des services vocaux à valeur ajoutée, géré avec surmafacture.fr.

K

Kiosque — Le système de facturation inventé avec le Minitel : l’utilisateur paie un service à la durée, directement sur sa facture de téléphone, et l’opérateur reverse une partie de la somme à l’éditeur. Le 3615 était le plus célèbre.

L

Libellé bancaire — Le nom qui apparaît sur le relevé de compte après un paiement par carte. Un libellé « neutre » ne mentionne pas la nature du service : chez PDS, « ARIANE ».

M

Médiateur de la consommation — Un tiers indépendant, que tout consommateur peut saisir gratuitement en cas de litige avec une entreprise, après avoir tenté de régler le problème avec elle. Chaque entreprise doit indiquer le sien.

Message d’information tarifaire — L’annonce du prix diffusée au début d’un appel vers un service payant. À écouter jusqu’au bout avant de poursuivre.

Messagerie rose — Les services de conversation érotique du Minitel, accessibles par le 3615 dans les années 1980 et 1990. Leur histoire.

Minitel — Le terminal en ligne de France Télécom, diffusé à grande échelle à partir de 1982, fermé définitivement le 30 juin 2012.

N

Numéro en 08 — Un numéro spécial, gratuit, au prix d’un appel normal ou surtaxé selon sa tranche. Comment connaître son prix.

Numéro en 09 — Un numéro non géographique, facturé comme un appel vers un fixe et souvent inclus dans les forfaits. Il n’est pas surtaxé. En savoir plus.

Numéro surtaxé — Ou « numéro majoré » : un numéro dont l’appel coûte, en plus de la communication, le prix d’un service, facturé à la minute ou à l’appel. Les numéros en 089 sont les plus chers.

P

Prestataire de paiement — L’entreprise spécialisée qui traite un paiement par carte entre le client, sa banque et le commerçant. Chez PDS, Stripe.

Prix appel — Dans la mention « service x € / min + prix appel », le coût de la communication elle-même, facturé par l’opérateur comme un appel normal.

S

Surmafacture.fr — L’annuaire inversé officiel des numéros à valeur ajoutée : il donne le tarif et l’éditeur d’un numéro, et permet de le signaler.

SVA — Service à valeur ajoutée : un service accessible par un numéro spécial, gratuit ou payant (assistance, renseignements, jeux, conversation…).

T

Téléphone rose — Les services de conversation sensuelle par téléphone, réservés aux adultes. Le guide complet.

V

Vignette tarifaire — La présentation officielle du prix d’un numéro spécial (« service gratuit + prix appel », « service x € / min + prix appel »), qui doit accompagner le numéro dans les publicités et sur les sites.

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